Avería
Servicio sin conexión o comportamiento que requiere revisión.
Atención directa
El canal correcto para cada solicitud
Selecciona el motivo para dirigir tu mensaje al equipo de soporte. No se presenta un autoservicio automático.
Motivos de atención
Accesos de soporte
Facturas/pagos
Consultas relacionadas con facturación o pagos.
WiFi
Orientación sobre alcance, ubicación o conexión inalámbrica.
Velocidad
Revisión de pruebas y condiciones del dispositivo.
Traslado
Solicitud para revisar servicio en otra dirección.
Instalación
Consultas sobre una instalación coordinada.
Suspensión
Solicitudes relacionadas con la suspensión del servicio.
Reclamos/privacidad
Describe el caso para dirigirlo al equipo de atención.
Avisos de mantenimiento
Consulta información vigente por los canales oficiales.
Formulario de soporte
Describe lo que ocurre
No simulamos un autoservicio ni un diagnóstico automático. Tu mensaje será revisado por el equipo de soporte.
Canal directo
Cómo pagar
Solicita siempre las instrucciones vigentes
Canal oficial
Solicita las instrucciones de pago vigentes a soporte; aquí no publicamos cuentas ni métodos no confirmados.
Antes de pagar
Verifica el destinatario y el valor indicado por el canal oficial.
Comprobante seguro
No envíes comprobantes a números no oficiales.
Planes y contratos
Habla con ventas
Para contratar, revisar planes o consultar cobertura, utiliza el canal comercial.